一年一度的“618”网购中考即将来临,这将是对电商人上半年网购营销工作的一次检验,同时也是对时间过半任务过半完成情况的一次考核。2018年上半年度网购节日不断掀起狂潮,天猫年货节过后先后经历了女神节、母亲节和亲子节等活动的洗礼。网购团队创新运营管理模式,先后在营销推广、粉丝吸纳和库存备货等多方面做出全新的改变,全力奋战“618”电商节。
一是在营销推广上针对推广和引流,不断引入新的流量工具,并形成较为完备的策略组合,通过分阶段、分剂量梯度投放,取得了较高的产出;二是在粉丝吸纳上多管齐下。上半年创新了收藏店铺领券、分享好友领券、签到有礼等吸粉妙招,粉丝数量增长较快,顾客黏性也得到显著提升;三是优化产品包装。通过优化包装来减少快递过程中可能造成的破损问题,快递破损率大大降低;四是优化产品展示形式。通过不断推进商品主图视频化达到更好的产品显示效果;五是加强客服管理。针对瞬息万变的活动内容,运营和客服团队时刻在QQ和微信群中针对市场动向及店铺动态进行有效沟通,并定期开展客服培训,运用专业软件对客服考核,大幅度改善了店铺第一道“门面”的含金量;六是强化库存管理。针对今年的618活动,根据历史数据来预估产品销量,对重点产品等进行主力备货,力求打造量贩精品,同时不断优化数据,积极参与京东“赛马”机制,争取在比赛中晋升,获得更好的资源位,力争在618活动中取得突破。
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